於2015年成立的行李特工（LuggAgent）是個很奇妙的服務，他們於全球200多個城市提供旅客機場和飯店之間的當日行李運送，以減輕旅客負擔。會知道這個服務是因為他們主動與我接洽、希望我撰文介紹，並提供我折扣碼以及推廣分潤。
這篇文章是根據他們提供我的資訊搭配我自己的旅遊經驗整理成的介紹文，雖然我沒使用過，但真心覺得蠻有趣的，也有打到我自助旅行的痛點，所以有了這篇行李特工介紹文。文章目錄如下，先提供折扣碼：leo90，訂購時輸入可享九折優惠。
為何要使用行李特工
行李特工剛與我接洽時，我也覺得這服務很奇妙、它的賣點是什麼？但實際上確實能解決我們出國的痛點。舉例來說，我上次到英國旅遊時在倫敦住的飯店雖然旁邊有地鐵站，但是該站並沒有手扶梯跟電梯，要扛個20公斤的行李到月台實在是件苦差事，更重要的是…我要花額外的時間回到飯店。當天最後一個行程是大英博物館，因為要回去拿行李、讓我少逛了約1個小時。
又或者，我去慕尼黑啤酒節時住的飯店離市中心有段距離，當天抵達慕尼黑之後得先要搭車到飯店，放好行李之後再去市中心，同樣浪費了1－1.5小時。以上情境對常出國的人來說都不陌生，第一天跟最後一天要如何處理機場－飯店間的移動向來都是大問題。簡而言之，使用行李特工可以幫我們處理下列問題：
- 節省抵達當天屈就於先置放行李而產生的時間浪費，讓那一天可以玩得更盡興，難得出國，最寶貴的是時間
- 不用自己當苦工、拖著行李到處跑，不用再擔心沿途可能沒有電梯或手扶梯、得自己當行李搬運工
- 可接受32公斤以下、小於32吋的行李，也就是適用於絕大多數的旅遊行李
當然，行李交給別人是一件風險極高的事，可能沒有準時取件﹑準時送達，途中有問題無法聯絡，更別提最嚴重的事情：行李丟失。行李特工經過多年的服務優化之後，提供下列之保障：
- 全程GPS追蹤，使用者可以隨時隨刻查看行李狀態
- 24小時客服，可以常用的通訊軟體（LINE、Whatsapp、WeChat、Kakao）與他們聯繫
- USD 500的保險
他們自2015年營運至今，運送的行李超過30萬件、行李丟失率為0，且與Klook、KKday、Agoda、國泰航空等各大旅遊相關平台或服務合作，評價皆很不錯，可見其服務品質之水準。
行李特工使用流程
在了解如何使用行李特工前，先說明他們的取件跟收件時間，雖說他們的服務很方便，但其服務時間也要可以配合我們的行程！以下列出收件時間跟取件時間，先說明一點：
- 收件時間（行李特工）：依他們的說明在這時間內置放行李，不代表你要面交
- 取件時間（使用者）：行李會在這段時間抵達議定地點並置放於安全地點，你只要根據說明領取就可，不一定要當面取件
- 如是送至機場，會於班機出發前兩小時抵達
| 收件時間 | 取件時間 | |
|---|---|---|
| 機場至飯店 | 09－18 | 21之前 |
| 飯店至機場 | 09－11 | 15－21 |
| 飯店至飯店 | 09－11 | 21之前 |
以上的收件時間跟取件時間非常重要，一定要確保你的班機時間可以配合，不行的話不要硬用，例如：我在歐陸幾乎都是搭乘12:00－13:30出發的航班回台灣，這就跟行李特工的機場取件時間（15－21）無法配合，是不能使用他們服務的。
- 預訂：
- 預訂時間：根據服務類型而異會需要提前24－72小時預訂，建議提前72小時前預訂
- 預訂方式：蠻簡單的，根據網頁上的訂購表單說明取件與收件地點類型（飯店、機場、Airbnb）、名稱與地址，並提供行李件數、照片等等
- 置放行李方式：依服務類型而異，如是請他們至飯店取行李，將行李寄放在飯店然後提供他們取件資訊；Airbnb比較麻煩，需要面交
- 取件方式：同樣依服務類型而異，如是請他們送到飯店，那就是跟櫃台領取行李，如是Airbnb，則會送至房東處、要提供房東聯絡資訊。機場比較複雜，可能會依機場而異，請自行與他們確認
以上就是行李特工的使用流程，我沒使用過、無法提供太精確的資訊，只要根據網站上的訂購說明使用問題應該不大。若是住飯店會單純很多，如住Airbnb會略為麻煩，最重要的一點是要注意上述的收件與取件時間，無法配合就別硬要使用。
行李特工服務區域
行李特工的服務區域非常多，以下列出我常去國家的服務區域，他們也有在日本、韓國、新加坡、中國、港澳、義大利、西班牙、美國等國提供服務，完整清單請參考這個頁面。
以下是相關注意事項，請務必注意，特別是運送區域：
- 運送區域：只支援同城市運送，也就是不能要求他們將行李由慕尼黑機場送到紐倫堡或由法蘭克福機場送到斯圖加特。換句話說，如果你是要換住宿城市，就無法使用他們的服務
- 異業合作宣告：
- 以上是他們提供我的合作連結，我可以分到這些連結產生訂單的部分金額
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結語
時間就是金錢，在國外旅遊更是如此，行李特工專注於解決第一天跟最後一天的機場－飯店間的行李移動衍生的時間浪費問題，讓我們可以擠出更多的遊玩時間，真的蠻有趣的。除了機場與飯店間的移動，他們也可以協助運送行李至不同飯店，但我很少在城市間換飯店，有需求的話也可以考慮一下這服務。
有一個小事要提醒：在行李交給行李特工前要仔細整理，特別是由機場寄送到飯店時，可能會有些必備用品因為手提行李限制只能放在托運行李，要記得拿出來！
