英國火車懶人包
英國自由行最重要的交通工具就是火車，它跟德國、荷蘭、奧地利等歐陸國家的火車系統有點不同，這一篇文章會以我三週的英國旅遊經驗，分享利用英國火車的注意事項。這邊的火車指的是長途的跨城火車，並不會介紹大城市的通勤火車，不過大同小異，理解這邊的說明，搭乘通勤火車也不難！
英國火車有一大特點：營運商分散，本文會稍稍解釋這個狀況，但是重點會放在行程規劃、票券購買等等，反正只要可以順利的移動就好，營運商的介紹不是重點。除了時刻查詢、購票，也會說明票種、火車站注意事項等等，以及超重要資訊：罷工消息來源。文章目錄：
免責聲明，請務必詳讀！
本站僅是熱心整理、摘要資訊，雖會定時更新，惟無法完全確保資訊的完整性與正確性。 一切資訊以官方或營運商說明為主，使用前請務必詳讀官方條款以免受罰，本站不負責任何違反官方條款產生之罰金。
英國火車營運商
不同於德國、瑞士、荷蘭等歐陸國家都有主要的鐵路營運單位1，英國鐵路的營運商超多（National Rail的說明）。同一個路線可能有多個營運商，然後使用不同的車站，這一點在倫敦尤其明顯，所以不用費心去記營運商資訊，請由等等介紹的火車時刻表查詢方式來確認出發車站跟車次就好。
雖然英國鐵路有眾多營運商，但有入口網站：National Rail，可以查詢班次，也會列出各項票種及相關規定等等。可以將它想成是英國鐵路的管轄單位，但不負責各路線的營運。總之，這些跟英國鐵路的私有化有關，不用細究，只要知道英國鐵路有多個營運商，但可以由National Rail查詢路線即可！
火車時刻查詢
由National Rail上可以查詢到各大營運商的班次、出發/停靠車站等等，大城市可能會有多個車站，要搞清楚到底在哪個車站上下車！
National Rail有個很不方便的地方：不能查詢過去時間的班次，且分鐘是以每刻（15分鐘）為單位、不能隨意輸入。
假設現在是17:16，我們只能查詢17:30後出發的車次，查不到17:16－17:29間的火車
這個問題其實超級惱人的，如果你遇到火車誤點，可能無法由National Rail上找到15分鐘內替代火車，取決於當下時間（如果當下是17:13，可以查詢17:15之後的；當下是17:16，就只能查詢17:30之後），我就曾經吃過這個虧、超級無言。除了National Rail，由營運商查詢也可能遇到這問題，有興趣的話請自己測試！
所以我建議除了使用National Rail，還要利用OMIO或者trainline，它們就沒有這個問題，在我們要找替代路線時很有幫助！不過National Rail會列出列車所有停靠站，OMIO或者trainline則不會提供這些資訊。
我建議列車出發前截一下發車後的前幾個停靠站跟目的地前一兩站的停靠車站與停靠時間，目的如下：
- 發車後的前幾個停靠站：有時列車在同一個城市會停靠多站，真有必要可問站務人員可否在該列車停靠的他站上車，我有遇過血淋淋的教訓（相關經驗）
- 目的地前一兩站：我們比較知道是否快到目的地，火車出發前幾分鐘開始很可能就查不到該車次資訊了，不是所有列車都會顯示沿線停靠站跟停靠時間，可能該列車不提供這資訊，或者硬體故障導致無法提供！
話說回來，其實我沒用過營運商的APP，不確定如果由營運商買車票，它們的APP會不會顯示該車次的詳細資訊，如果會的話就不用那麼麻煩了。然後…也有人建議用Google Map來規劃路線，但我還是習慣用OMIO之類的APP或者由National Rail查詢。
票種說明
這邊只介紹一般遊客在跨城移動時會用到的票種，完整票種請參考官網說明，那邊也會說明如何以感應付款（手機、信用卡等等）支付大倫敦範圍的通勤火車車資。
Advance Tickets
Anytime Tickets
Off-Peak and Super Off-Peak Tickets
- 官網說明
- 可搭乘離峰時間的任一班次，通常是09:30之後，確切限制請查詢官網
- 這種票的彈性跟價格都介於前述兩者之間
- 可以變更日期或取消
- 訂位：視車種與路線而異，不一定可以訂位
小結
以上三種車票，最便宜的是Advance Tickets，只能搭乘特定日期的特定班次，次之則是Off-Peak and Super Off-Peak Tickets，能搭乘特定日期的某些班次，最貴的則是Anytime Tickets，可以搭乘特定日期的所有班次。
我會建議優先買Advance Tickets，反正可以變更行程（只是會有費用），其他兩種票種的價格都高出Advance Tickets，如果無法確認行程再考慮買其他票種吧！
購票方式
National Rail導到對應營運商
這是我最推薦的方式，就是先由National Rail查詢班次，選擇要買的班次後它就會導到營運商網站，再走完上面的流程、完成購票。National Rail不提供購票服務，只能用來查詢班次跟票種、條款等等。
這個方式的好處是如果行程有變更或需要取消，可以由營運商的網站或APP進行相關作業，若由OMIO等第三方服務購票，要做這些事就會比較麻煩，雖然上面也會說明使用條款以National Rail的說明為主。
此外，由營運商的網站上購票，也可以順便訂位，如果可以免費訂位我通常會訂，特別是長途路線，以免沒位子、要久站。熟悉各路線的主要營運商的話，也可以直接以它們的網站或APP買票，但這對偶爾到英國的人來說蠻有難度的，還是先透過National Rail查詢吧！
在營運商網站上購票可能會需要註冊，建議在台灣規劃好，事先註冊可能會用到的營運商。然後…因為營運商很分散，可能會忘記到底在哪個營運商上買票，務必要仔細記錄，以免到時找不到車票！
第三方購票平台
第三方購票平台指的是OMIO或者trainline等等，這些平台會匯總大多數的車次，可以把它們想成可以購票的National Rail，相較於在各大營運商購買產生的票券管理問題，統一在特定平台購票就沒這個問題。
我常用的是OMIO，由上面買票很方便，可以買到上述介紹的票種，也有提供電子車票功能，很方便，但要仔細閱讀使用條款。在第三方購票平台上購票，如果需要取消或申請退款/罷工補償等等，條件跟流程可能會跟由營運商購買不一樣。
英國火車通行證
線上旅遊平台也有販賣英國火車通行證，但有下列注意事項：
- 適用區域：可能是全英國，或者英格蘭、蘇格蘭等等，要仔細閱讀說明、別買錯，有點像JR Pass也有對應的使用區域
- 適用天數：分為連續天數跟彈性日期，彈性日期貴上不少
我強烈建議不要一時衝動買火車通行證，務必要先規劃好行程，計算單買費用，再評估是否買火車通行證。通常搭乘2－3小時的火車，提早兩週購買且不要買尖峰時刻，每小時的票價會落在£ 18－26，有可能你分開買的價格還低於適用通行證的價格。
但也不是都不能買，我就買過連續三日的通行證，這三天都由倫敦往訪郊區城市、總共搭乘六趟火車，這樣會比單買每趟的車票還便宜。又或者，想購買的單程票超貴（移動距離長然後太晚買），這時候也可以考慮一下是否買通行證（但要確保可以及時收到通行證）。
總之…是否買通行證要先精算過，且要確保通行證符合行程規劃！
想進一步了解通行證的話，可以看看官網對各種通行證的介紹，來判斷哪一種類型可跟行程搭配，也建議仔細閱讀官網FAQ，上面有詳列所有注意事項，以及持通行證預訂座位的方式。
小結
建議長途路線的車票由營運商購買，通常這種車票需要提早購票才會比較便宜，這也代表不確定性比較高，由營運商購買可以有比較高的退/改票彈性4。
確定一定會出發的短程路線可以由OMIO或者trainline購買，例如倫敦－坎特伯里、曼徹斯特－切斯特。這種近郊約1小時車程的路線，票價都比較固定也不會太貴，不需要提早買。
如果不確定的話，可以比較明天出發班次跟兩週後出發班次的價格，差異不大就搭車前由第三方購票平台查詢跟購票即可，不需要透過National Rail再轉到對應的營運商來購票。
如果想買火車通行證，務必要先做好行程規劃、精算過各趟價格，不用急著下決定！
其他注意事項
- 大城市可能會有多個車站，倫敦的火車站數超多，曼徹斯特的火車站也至少3個，而且同一個路線不同的營運商可能會停靠不同的車站
- 火車站都不提供置物服務，有需要相關服務請搜尋＂luggage storage＂或者＂luggage hero＂
- 絕大多數車站的月台無法隨意進入，需使用有效車票過閘門才能到月台
- 月台的配置可能會很複雜，不是像德國、荷蘭、奧地利那種一直線排列，很好由月台編號判斷走到月台需要多久時間
- 車次對應的月台通常在發車前15－25分鐘才會公布，而且大車站（例如倫敦的國王十字車站）的車次超多，很不好由告示牌找到對應月台，可以嘗試由National Rail找到相關資訊
- 可以的話，建議提早15分鐘進站，進站指的是通過閘門。由閘門步行到月台可能是3分鐘也可能是10分鐘，如果對那個車站不熟悉建議提早進站，不要時間抓得剛剛好然後手忙腳亂
- 月台有可能臨時變更，靠近發車時間時務必仔細聽廣播，或者看到月台上的人集體移動時問一下對方發生何事，我就遇過發車前五分鐘變更月台
- 上車時要注意看看椅背有沒有插「Reserved」的牌子，或者座位上的訂位告示牌顯示的資訊，別坐到他人預約的座位
- 火車上的行李架並不多，長途移動的話可以嘗試訂最後一排座位（椅背靠牆），行李扁一點的話（或者使用軟殼箱）有機會將行李塞到椅背後的縫隙
火車罷工
英國火車罷工的頻率頗高，快出發前務必要密切注意National Rail上的說明，也可以搜尋＂british railway strikes＂看看是否有近期罷工的新聞。
如果有罷工訊息，有可能是全面罷工，或者減班。另一個重點是：參與的營運商，如果有罷工但你要搭乘的營運商沒參與，就不用太擔心。
罷工宣布之後你查詢時刻時選到罷工預定期間，網站會提示，務必詳讀、不要忽略。如果你已經買票然後遇到罷工，可以看一下上述頁面的FAQ，通常會說明替代方案或者退費規則，即使是Advance Tickets也有機會退費！
心得
英國火車不難使用，只是要注意的小細節蠻多的，以下列出我建議要特別留意的事情：
- 購票：
- 長途、不確定性高的車票由營運商購買，短程、確定會成行的由OMIO或trainline買
- Advance Ticket最便宜但不能取消，Off-Peak Tickets有限制班次、要看清楚
- 買通行證前務必要精算過，不一定划算，但如果發現長途車票超貴（太晚買之類的），可以評估一下是否用通行證比較划算
- 路線：
- 建議截圖出發後跟抵達前的前1－2站，以備不時之需
- 可用OMIO或trainline查詢即將發車的班次，在National Rail不一定可以查到
- 車站：都沒置物櫃，公布月台後建議提早到月台等候
- 罷工：務必要確認近期罷工資訊，這一點非常重要，遇到罷工可以搭客運，但時間拉長很多
延伸閱讀
- 【英國自由行懶人包】基本旅遊資訊、重點景點區域、多日遊行程推薦、住宿簡介、大眾運輸說明
- 【英國旅遊入門】大英博物館、溫莎城堡、湖區國家公園、約克大教堂等25大必去景點
- 【倫敦自由行攻略】市區郊區20大必去景點、六天行程規劃、飯店推薦、交通簡介
- 【曼徹斯特自由行攻略】市區與郊區必去景點介紹、住宿推薦、市區與跨城交通說明
- 【約克自由行攻略】市區與郊區必去景點、行程安排建議、交通與住宿推薦
- 【英國12天自由行】倫敦、曼徹斯特、約克12天行程規劃、航班與交通建議
- 【英國10天自由行】倫敦深度之旅–行程安排、飯店推薦、重點旅遊資訊
- 【英法荷14天自由行】倫敦、巴黎、阿姆斯特丹三城之旅–行程安排、旅遊資訊、航班建議
本文相關註腳：
- 德國：Deutsche Bahn（DB）；瑞士：Schweizerische Bundesbahnen（SBB）；荷蘭：Nederlandse Spoorwegen（NS） ↩︎
- 英文：Tickets are valid ONLY on the date and train service(s) shown on the ticket(s). ↩︎
- 這又分為Anytime Day、Anytime Single、Anytime Return，蠻複雜的，主要是適用天數的不同，但都可以搭乘適用日期內的所有班次，詳情請看官網說明 ↩︎
- 在營運商購買，一切規定皆依它們或者National Rail的條款；如果用第三方平台購票，還要考慮這些平台本身的規則，不一定完全適用營運商或者National Rail的規定 ↩︎
